文辛刀龙 全棉时代\"歉意表白\"大翻车:道歉200字,自夸2页纸

文辛刀龙 全棉时代\"歉意表白\"大翻车:道歉200字,自夸2页纸

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文辛刀龙 全棉时代\"歉意表白\"大翻车:道歉200字,自夸2页纸

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【文辛刀龙|全棉时代\"歉意表白\"大翻车:道歉200字,自夸2页纸】全棉时代的广告被全民骂得狗血淋头 , 然后弄出一份\"歉意表白\" , 但这份道歉让他们遭到更大的舆论谴责 , 所谓表白也沦为广告公关的最新反面 。

1月10日晚 , 全棉时代通过微博发布\"歉意表白\"表示 , 关于卸妆湿巾短视频事件 , 经调查 , 是内部工作失职 , 让有悖公司价值观的短视频上线 。

在这篇名为歉意表白的方案中 , 仅前两段涉及到关于短视频事件的道歉 , 态度是蜻蜓点水、轻描淡写;而占80%以上的篇幅 , 却是在夸夸其谈 , 自我标榜 , 吹爆全棉时代品牌的发展及取得成就 , 还有近年来的做了大量公益事业 。

\"歉意表白\"并未达到预期的效果 , 甚至有网友对全棉时代的道歉激烈怒怼 , 不但不诚恳 , 反而借道歉之机打广告 。
早先全棉时代发布了一则反转广告:女子深夜回家遇黑衣人尾随 , 女子心急如焚 , 用全棉时代湿巾卸妆 , 卸妆后变得丑陋并成功自保 。

这则广告引起了网友的热烈讨论 , 他们抨击这则广告涉嫌侮辱女性 。 1月8日 , 全棉时代的官方微博道歉 , 称该视频是广告创意 , 只是为了突出产品的清洁性 , 已将该视频下架 。

同一天 , 全国妇联机关报《中国妇女报》就此事发表评论 , 义正言辞地指出:\"事关女性安全 , 如此严肃的恶性事件 , 却被商家轻飘飘地以所谓的'创意'为说辞 , 美化犯罪者 、丑化受害者 , 充满了偏见、恶意、无知 。 \"
本来 , 就此事件再次发表一个道歉 , 把公司的反省和措施交待清楚 , 诚恳地向消费者道歉 , 就可顺利过关的 。
但是 , 全棉时代的道歉内容可以概括为\"我错了 , 我有200多项专利 , 填补了许多市场空白 , 永远把消费者利益放在首位 , 给用户舒适的体验 , 我也做过许多公益…\"

这个道歉引发的不满比原来的广告更为强烈 , 大家都在吐槽道歉没半点诚意 。
对大部分企业来说 , 需要认识到公共事件对企业的影响 , 认真做好公关 , 尤其是态度要诚恳 , 只有这样 , 才能在犯了错误后不会错上加错 , 再犯全棉时代的问题 。

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