导游人员如何塑造良好的形象
1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者；
2、善于与旅游者沟通情感 ， 与他们建立友情；
【导游人员如何塑造良好的形象】3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感；
4、多干实事 ， 少说空话 ， 做到言必行 ， 行必果；
5、做到处事不惊、果断、利索 ， 给旅游者以安全感；
6、要善于弥补服务缺陷 ， 一丝不苟的做好送行工作 。
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