元宇宙商机 开创未来零售新场景
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【元宇宙商机开创未来零售新场景】
元宇宙生态发展与商机潜力是近来全球讨论热点之一 ， 本文将探讨零售产业在VR科技迅猛发展下 ， 在这波元宇宙趋势下 ， 如何开创生态系发展与抓住商机兑现机会 。
受新冠疫情的影响 ， 人们远端工作、线上操作的需求激增 ， 加速推进了数字消费新场景和新业态 ， 随着硬体设备技术的不断更新 ， 也让元宇宙（Metaverse）更广为讨论 ， 跃升为近期全球热门议题 。 元宇宙乃是一个与真实世界平行共存的虚拟数字环境 ， 通过VR（Virtual Reality ， 虚拟实境）、AR（Augmented Reality 扩增实境）、MR（Mixed Reality 混合实境）和XR（延展实境 ， X-Reality Cross Reality Extended Reality）等技术的运用发展 ， 让使用者徜徉在虚拟世界中 ， 带来全新的感官体验 ， 全面颠覆既有思维 ， 打造未来新世界 。
WEB3.0催生元宇宙发展
元宇宙的成熟奠基于第三代互联网（Web3.0）的成熟 ， 强调去中心化 ， 权限回归到使用者手上 ， 保障使用者的所有权、隐私权和控制权 ， 这些数字居民可以在元宇宙虚拟空间中 ， 从事买卖、社交、娱乐、工作、学习等活动 ， 模糊了虚实界限 ， 重新定义虚拟世界 ， 带来更多的可能性 。
虚拟世界的交易机制
区块链（Blockchain）技术的成熟保障数字交易的安全性和透明度 ， 加密货币为虚拟货币的一种 ， 其普及有助于Web3.0建立起经济体系 ， 从而使虚拟世界的商业活动蓬勃发展 。 非同质化代币（Non-Fungible Token NFT）的兴起同样符合Web3.0去中心化特性 ， 主要运用于元宇宙中 ， 通过加密货币交易 ， 可作为使用者资产凭证 ， 催化虚拟世界的经济活动更加热络 ， 不少企业看好元宇宙的发展前景 ， 纷纷投入相关领域开发应用 ， 使元宇宙成为品牌扩张的新兴渠道 。
科技创建沉浸式体验
使用者通过装置进入虚拟世界 ， 藉由科技运用 ， 带来身历其境的沉浸式体验 ， 常见的运用集中在游戏、娱乐产业 ， 逼真的情境让临场感格外强烈 ， 能使用户专注投入于情境中 ， 得到更深入的连结与反馈 ， 获得满足与愉悦 ， 在全球蔚为风潮 ， 成为大势所趋 。， 比如Gucci进军Roblox ， 打造全新虚拟广场 。 疫情带来的非常态生活 ， 也促使教育、零售产业转型 ， 给既有操作模式带出一加一大于二的无限可能 ， 让产业看见庞大的元宇宙商机 ， 投入资源寻求创新开发 ， 另辟新蓝海 。
游戏化提升消费价值
像是通过游戏设计技术发想的游戏化概念 ， 为既有的型态注入活水 ， 将参与者视为玩家 ， 主动权交付在玩家手中 ， 让使用者能有自主氛围 ， 从内在发展原动力 。 在玩家历程中 ， 设计不同关卡阶段 ， 让每个时程能刺激使用者 ， 活用游戏关卡设计的奖励机制 ， 让使用者从小目标中获得成就感 ， 促使用户保有高度兴趣 。 除了游戏带来的乐趣以外 ， 游戏的社群连结性满足人类互动需求 ， 达成自我实现的满足感及目标征服的成就感也是游戏化关键 。 应用于零售行为模式上 ， 运用游戏化 ， 可鼓励顾客养成行为模式 ， 让消费者上瘾 ， 获得内在驱动力量 ， 促成交易量提升 。
社交化提升品牌心占率
藉由虚拟实境 ， 打造品牌全境沉浸式空间 ， 并设计内容赋能虚拟资产 ， 利用社交圈层效应 ， 划分VVIP优质客群 ， 让这群优质客群活用社群力分享 ， 帮助品牌深度行销经营顾客 ， 拉近品牌与顾客之间的距离 ， 强化品牌心占率 ， 达到产品成交和品牌行销的双重功效 。 顾客试用体验结果可视化 ， 能够促成顾客主动分享裂变 ， 形成购物闭环 ， 在顾客交易前先行试用参与 ， 能够让品牌与顾客达到双向有效沟通 ， 降低顾客消费后悔率 ， 此外 ， 在顾客虚拟资产购买行为 ， 可帮助品牌测评迭代精准累积顾客需求 ， 相关试用数据利于产品精准研发制造 ， 在实体产品产制上带来好处 。
疫情带来的冲击使全球生活模式、消费行为、科技变革等面向带来巨大突破变革 ， 全球零售产业正在转变 ， 经由精准判读产业风向球 ， 发展品牌优势 ， 活用新兴应用科技 ， 在元宇宙中找到品牌定位与营运策略 ， 就是创造新蓝海的大好时机 。 在这波元宇宙风潮中 ， 是全球浪潮趋势 ， 也是零售业借助科技之力 ， 实现虚实整合的切入点 ， 借助虚拟实境创建零售新场景 ， 为顾客带来全然不同的消费体验 。
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