如何对客户进行等级划分 _生活百科

如何对客户进行等级划分呢？今天就教给大家方法。

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如何对客户进行等级划分1、先确立客户的真伪在未详细了解公司产品情况下，即确定要下金额巨大的订单

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2、客户的要求或邮件内容明显超乎常规，如行内论个卖的东西客户却问多少钱一斤；在产品要求的表述上纰漏百出；可以用电子邮件发送的东西，客人一定要快递，而且一开始就希望你提供各种样品
3、客户要求赴对方公司面谈，有时还特别强调情况如何紧急，签单在即，耽误了一分钟上百万的订单就可能丢失了。
4、对于一些自称为大公司的客户，在搜索引擎上却难以搜索到几条信息，或者即使搜索到了，也是些负面信息。
5、格式过于工整，以显示其是一个非常正规的公司。实际交易中的询价，大部分都不会像理论书籍里面所描述的那样正规、死板，都或多或少有些随意。
6、下一步则是必要的客户调查，对客户进行初次分级。经过初次分级后，根据客户的后期表现，可对客户级别进行修改。每个企业可根据自己的实际情况来制定客户分类标准
7、可以参考标准：一级：已成交客户、准客户基本识别特征：已经下过正式订单或样品单；直接从海外来公司参观过；调查资料现实该客户在当地有一定的影响力
8、二级：有明确意向、明显兴趣的客户基本识别特征：对公司产品有进行详细地了解，包括名称、图片、技术参数、包装运输等细节内容；往返邮件不少于6封，且对公司产品表现出明显的兴趣；有提供完整的客户资料，包括正确的公司名称、地址、联络电话、传真、邮箱、即时通讯工具等。
9、三级：有明确意向客户基本识别特征：在邮件中有明确提到公司的产品；有明确的产品或价格要求。
10、四级：无明确意向客户基本识别特征：没有明确提到具体产品，最多只是提到大行业名称；没有表明客户的任何要求；没有提供客户的资料，甚至联系人都没有；邮件行文非常不规范。