在生活中,你是不是也经常听到有这样的问题 。在销售过程中“客户觉得产品贵”的时候就特别头疼,不知道怎么去回答,今天我们就来讨论一下如何精准地去回答,让客户哑口无言直接买单 。
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1、其实只要是合适您的,贵也不贵,不合适您的买回去没有用处,不贵也是贵 。
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2、是啊,您眼光真好,很多顾客也会说我家产品有些贵,但是最终还是选择了它,而且用过之后一定会爱上的 。(先肯定顾客的选择,其次用第三方来说服) 。
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3、很多的时候,好的东西自然会比普通商品贵一点点,这是很正常的,以您的生活品味,便宜的东西未必也能入您的眼不是吗?相信我!这款产品一定物所值,一定也不会让你失望的!
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4、“你的产品比其他家贵多了!”
绝大多数老板都有这样的困扰,那么当碰上这种情况应该怎么去回应顾客呢!?
错误回答①:“哎呀,她家的产品质量根本不行 。一分钱一分货,我们是行货正品”
【4招教你高情商回复顾客 客户嫌贵的经典回答语录】 在贬低其他门店的同时,也容易降低自己在顾客中的形象 。顾客只会觉得你在王婆卖瓜,自卖自夸 。
错误回答②:“我给您申请优惠”
有一就有二,第一次申请了优惠只会让顾客觉得,你的产品不值这个价格,差价太多了 。
那么,应该怎么去回应顾客呢?
正确回答:先认同、帮分析、再引导
先认同是的,我们的产品是有点贵 。
帮分析好的东西往往都是比较贵的 。咱也不能用便宜的价格买到高品质的产品呀,一分价钱一分货的道理我们道理都懂您说对吧 。
再引导我们努力的意义是什么呢?就是过得更好啊,让自己让家人都吃点好的,便宜的不是没有,但是我不想昧良心,我觉得我的顾客值得更好的 。
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