【crm系统是什么】
文章插图
1、客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统 。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持 。
2、客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障 。
首先，必须得到高层和领导的全力支持 。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去；
其次，必须重视团队的作用 。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程 ， 而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，必须获得全员的认同 。
推荐阅读
- 结肠造口是什么意思 结肠癌造口是什么意思
- 点映和首映的区别是什么 点映和首映有什么区别
- 职业礼仪的概念是什么 职业礼仪的概念和要求是什么
- 血巴是什么东西 血巴有什么寓意
- 脐橙是什么意思啊 脐橙 是什么意思
- 东亚和亚洲是什么关系 东亚和亚洲东部一样吗
- 诱鱼剂是什么原料 诱鱼剂是什么原料,在哪购买
- 王昱珩微观辨水原理 王昱珩微观辨水的原理是什么
- 邱冬娜是什么电视剧 邱冬娜的扮演者
- 玉树苗的养殖方法和注意事项 玉树苗的养殖方法和注意事项是什么